Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali d'uso ("Condizioni Generali d'Uso") prima di utilizzare i Servizi ReteShopping. Utilizzando i Servizi ReteShopping accetti integralmente le presenti Condizioni Generali d'Uso.

Termini generali di Uso e Vendita

Premesse

Il sistema, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 50 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005). L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori (qui di seguito definiti per brevità il “Cliente” o i “Clienti”), nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, che agiscono esclusivamente per loro conto.

Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti concluse a distanza attraverso attraverso il sito internet ReteShopping.com. Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto a distanza dei prodotti. Resta inteso che l'effettuazione dell’ordine di acquisto attraverso il sito internet ReteShopping.com implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione: il Cliente con l’effettuazione dell’ordine d'acquisto attraverso il sito internet ReteShopping.com, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con My Media Service s.r.l., le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento illustrate nella relativa sezione, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che My Media Service s.r.l. non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto. Le presenti condizioni generali di vendita a distanza possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il sito internet ReteShopping.com; le presenti condizioni generali di vendita sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet ReteShopping.com. L’eventuale eliminazione delle presenti condizioni generali di vendita a distanza dal sito internet ReteShopping.com implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità alla My Media Serivice s.r.l. delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal sito, e ciò anche nel caso in cui dette condizioni generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato. 

Identificazione del venditore 

MY MEDIA SERVICE S.r.l.
Via Luigi De Marchi, 19 
00134 Roma - Italy 
Tel. +39 06.5068.4832 
P. Iva 13757631000 
e-mail: info@mymediaservice.com 

Attività di Terzi 

Soggetti diversi da My Media Service S.r.l. gestiscono negozi, forniscono servizi o vendono linee di prodotti sul sito ReteShopping.com. Inoltre, forniamo link ai siti di società affiliate e ad altre attività commerciali. Non siamo responsabili del controllo o della valutazione di questi operatori commerciali o di questi soggetti o del contenuto dei loro siti, né offriamo garanzie sulle loro proposte di vendita. My Media Service s.r.l. non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per le azioni, i prodotti e i contenuti di tutti questi soggetti o di qualunque terzo. Potrai informarci quando un soggetto terzo è coinvolto nelle tue transazioni, e potremo condividere le informazioni relative alle transazioni con questi soggetti. Ti invitiamo a consultare attentamente le loro informative sulla privacy e le altre condizioni d'uso.

Informazioni relative ai prodotti 

Le informazioni relative ai prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il sito internet ReteShopping.com sono disponibili, con i relativi numeri di referenza, sul sito internet stesso. Le predette informazioni sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto è puramente indicativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche; le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su ReteShopping.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dall'utente.
Ordine dei prodotti
Gli ordini possono essere effettuati sul sito internet ReteShopping.com, previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. My Media Service S.r.l. si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti.

Prezzi dei prodotti

Sul sito internet ReteShopping.com sono indicati i prezzi di vendita, inclusa l'IVA attualmente in vigore, escluso le spese di spedizione. Eventuali modifiche normative relative all'IVA o ad altre imposte sulla vendita determineranno una modifica dei prezzi. 

In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, dell’importo pagato, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione poste a suo carico, nonchè dell’esistenza del diritto di recesso, dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene, l’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

Spese doganali

Eventuali oneri doganali, o altre tipologie di oneri non previsti, saranno a carico del Cliente. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito internet ReteShopping.com, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. 

Ritiro in sede

E' possibile ritirare la merce presso la nostra sede My Media Service di Roma, prenotando telefonicamente l'orario di ritiro merce al seguente numero telefonico: 06.5068.4832 dalle ore 9.30 alle 12.30 dal Lunedì al Venerdì. Il ritiro dovrà essere effettuato dall'acquirente presentando un documento di riconoscimento valido e copia della fattura di acquisto, oppure da persona munita di delega con copia del documento dell'acquirente e fattura d'acquisto. Il ritiro merce, potrà essere effettuato ESCLUSIVAMENTE dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.30 alle ore 12.30

Minori

Non vendiamo prodotti ai minori. Vendiamo prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i Servizi del sito ReteShopping.com solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

Limitazioni di responsabilità

Faremo del nostro meglio per assicurare che l'accesso ai Servizi del sito Internet ReteShopping.com sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, il tuo accesso ai Servizi del sito internet ReteShopping.com potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o servizi. Tenteremo di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.

My Media Service S.r.l. non sarà responsabile per (i) perdite che non siano conseguenza della nostra violazione delle presenti condizioni generali o (ii) per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute) o (iii) qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, sia da te che da noi, nel momento in cui hai iniziato ad utilizzare i Servizi del sito internet ReteShopping.com.

Non saremo responsabili per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge ed in particolare il tuo diritto di ricevere i beni acquistati entro un termine ragionevole ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore. Le disposizioni di legge vigenti in alcuni stati potrebbero vietare le limitazioni di responsabilità ora indicate. Nel caso in cui tali disposizioni risultino applicabili, le limitazioni di responsabilità ora indicate non avranno effetto e potrebbero esserti riconosciuti ulteriori diritti. Nessuna delle previsioni qui contenuta limita od esclude la nostra responsabilità in caso di morte o danni alla persona procurati da nostra negligenza o causati da dolo o colpa grave.

Nei limiti sopra precisati, la responsabilità di My Media Service S.r.l. non potrà comunque eccedere il prezzo pagato dal Cliente per il prodotto che ha causato il danno.

My Media Service S.r.l. riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal nostro spedizioniere, a condizione che:

- il Cliente abbia comunicato per iscritto il danneggiamento o lo smarrimento entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna anticipata al Cliente al momento in cui l’ordine è stato inoltrato (in caso di smarrimento), al fine di consentirci di avvalerci dei rimedi previsti dalle condizioni di spedizione applicate dal nostro spedizioniere; e 

- il Cliente metta a disposizione di My Media Service S.r.l. (in caso di danneggiamento del prodotto) la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, unitamente alla confezione originale. 

Soddisfatti o rimborsati: garanzia di restituzione prodotto

My Media Service S.r.l. è consapevole dal fatto che i Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 64 del Codice del Consumo. E’ nell’interesse di My Media Service S.r.l. che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili.


Il Cliente può esercitare il diritto di recesso con l’invio, entro il termine di 14 giorni solari, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, dichiarando di volersi avvalere di tale diritto a: 

Servizio Clienti My Media Service Srl Via Luigi De Marchi, 19 00134 Roma (RM) - Italia 

Nel caso in cui il Cliente abbia nel frattempo già ricevuto i prodotti ordinati, sarà tenuto a restituirli secondo quanto previsto al successivo paragrafo.

In alternativa, il Cliente può esercitare il recesso restituendo direttamente i prodotti ricevuti entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla consegna degli stessi, nel loro imballaggio originario, completi (di accessori, cartellini, ecc...) unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata e ad una copia della fattura, al seguente indirizzo : My Media Service S.r.l., Via Luigi De Marchi, 19 Roma - Italia. 
Restano a carico del Cliente sia la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno, sia le spese e i rischi relativi alla restituzione.

Il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti deve avvenire, mediante riaccredito dell’importo pagato dal Cliente nel termine di 30 giorni decorrente dalla data in cui My Media Service S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ovvero dalla data di ricezione da parte di My Media Service S.r.l. dei prodotti restituiti, qualora il diritto recesso sia stato esercitato mediante restituzione dei prodotti. 

Il riaccredito viene effettuato, a seconda dei casi, sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, ovvero sul conto corrente/Paypal sul quale è stato a suo tempo addebitato il prezzo dei prodotti. 
Resta in ogni caso inteso che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005), la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.

Sostituzione dei prodotti

My Media Service S.r.l. desidera offrire ai suoi Clienti la possibilità di sostituire i prodotti acquistati a distanza. La sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati; in tal caso, il Cliente dovrà pagare la differenza di prezzo in eccesso. Nel termine di 30 giorni decorrente dalla data di consegna, il Cliente può richiedere la sostituzione del prodotto acquistato a distanza chiamando il Servizio Clienti al +39 06.5068.4832 e restituire i prodotti ricevuti, nel loro imballaggio originario, completi (di accessori, cartellini, ecc…) e unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata e ad una copia della fattura, al seguente indirizzo : My Media Service S.r.l., Via Luigi De Marchi, 19 Roma - Italia. Restano a carico del Cliente sia la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno, sia le spese e i rischi relativi alla restituzione. My Media Service S.r.l. non effettuerà una nuova spedizione prima di aver ricevuto gli articoli restituiti dal Cliente. I prodotti restituiti dal Cliente che risultino incompleti, deteriorati, danneggiati e/o sporchi non verranno sostituiti. In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione con l’importo del prezzo della vendita precedente. Resta inteso che qualunque importo eccedente a debito o a credito del Cliente, viene rispettivamente riaddebitato o riaccreditato sul conto corrente intestato al Cliente, corrispondente al conto corrente o alla carta di credito utilizzata dal Cliente stesso per il pagamento. Alla sostituzione del prodotto attraverso il Servizio Clienti sono applicabili le presenti condizioni generali di vendita a distanza.

Conformità - Garanzia 

Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell’ordine effettuato. 

Nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi all’ordine, il Cliente deve informare telefonicamente di ciò il Servizio Clienti di My Media Service S.r.l. e restituire i prodotti in questione nelle condizioni indicate nella sezione precedente delle presenti condizioni generali di vendita. 

Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente, unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti di My Media Service S.r.l. sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge (artt. 129, 130, 132 del Codice del Consumo). 

Reclami – informazioni

Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza della società My Media Service S.r.l., i Clienti dovranno rivolgersi al Servizio Clienti della società via telefono al numero +39 06.5068.4832 (attivo dal lunedì al venerdì orario 9.00-13.00/14.00-19.00) o per posta elettronica compilando l'apposito form contatti indicando il numero dell’ordine.

Diritti di proprietà intellettuale

La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di disegni, modelli e brevetti, che risultino presenti sul sito internet ReteShopping.com. 

Forza maggiore

L’esecuzione delle prestazioni da parte della società My Media Service S.r.l. può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione.

Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e problemi di approvvigionamento della società My Media Service S.r.l. imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo per la spedizione. 

La società My Media Service S.r.l. informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso. 

Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito nella sezione “Soddisfatti o rimborsati : diritto di recesso e restituzione dei prodotti” delle presenti condizioni generali di vendita.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge Italiana. In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita, il Cliente ha la facoltà di tutelare i propri interessi attraverso una associazione dei consumatori nelle forme dell’art. 140 del Codice del Consumo, o avviare una procedura di composizione extragiudiziale per la risoluzione delle controversie in materia di consumo ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo. E’ fatta comunque salva per il Cliente la facoltà di adire le vie ordinarie per la soluzione delle controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita e in questo caso la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano.

My Media service S.r.l. si riserva il diritto di modificare la suddette Condizioni Generali di Uso e Vendita previo avviso all'utente, da effettuarsi mediante pubblicazione della versione aggiornata all'interno del sito internet ReteShopping.com. 

Ultima Revisione: 28 aprile 2016